Pisisa.gl

Shopping hos Pisisa.gl

- det er nemt og sikkert at handle hos Pisisa.gl

Pisisa.gl samarbejder med anerkendte leverandører og overholder selvfølgelig gældende lov om handel på nettet samt e-handelsfondens retningslinjer for god forretningsskik.

Her kan du læse mere om, hvordan du handler på Pisisa.gl og om betingelserne for at købe og få varer leveret fra webshoppen. Så ved du, hvor du står som kunde.

Guide

Fragt & levering

Reklamation

Bestilling & Betaling

Retur- & fortrydelsesret

Persondata & Cookies

Guide 

Sådan handler du – de 7 trin fra Pisisa.gl til dig:
 

  1. Log in
    Er det første gang, du handler på Pisisa.gl, er det en god ide at starte med at oprette en profil på Mit Pisisa – for at få dit login til webshoppen. Har du tidligere handlet og har en profil, skal du bare tjekke, at du er logget ind. Er du ikke logget ind eller har en oprettet en profil, vil du automatisk blive bedt om at gøre det, når du bestiller dine varer - ellers kan købet ikke gennemføres.
     
  2. Vælg varer
    Du vælger de varer, du ønsker, ved at trykke ”Læg i kurv”. Når alle varer er fundet, går du til kassen ved at trykke på ”Indkøbskurv”.
     
  3. Betingelser ved køb af vin/spiritus
    For at købe vin og spiritus på pisisa.gl skal du være fyldt 18 år. Ved oprettelse af din profil, skal du oplyse din alder.
    Jf. selvstyret, er det forbudt, at sælge drikkevarer med en alkoholprocent over 15 procent på østkysten (Tasiilaq, Sermiligaaq, Isortoq, Kulusuk,Tiniteqilaaq, Kuummiut og Ittoqqortoormiit) og i Nordgrønland (Qaanaaq, Savissivik, Sioraqaluk og Qeqertat).
     
  4. Vælg fragt 
    Priserne på Pisisa.gl er altid inklusiv skibsfragt, men skal det gå hurtigere, kan du betale et tillæg for flyfragt. Den vejledende leveringstid fremgår for hver vare.
     
  5. Bekræft leveringssted
    Er du logget ind på Pisisa.gl, fremgår det automatisk, hvilken butik dine varer leveres til og kan afhentes i. Ønsker du at afhente varen i en anden butik, kan du vælge det her.
     
  6. Accepter handelsbetingelser
    Tjek din samlede ordre - er varer og oplysninger korrekte? Læs og accepter handels- og leveringsbetingelserne og godkend købet.
     
  7. Vælg betaling
    Vælg betalingsform, indtast kortoplysninger og godkend betalingen. Du modtager herefter en ordrebekræftelse per e-mail. *
    Når alle dine varer er pakket og sendt af sted, modtager du din faktura per e-mail, samtidig med at betalingen gennemføres, og beløbet hæves på din konto. **
     
  8. Afhent varen
    Du får automatisk besked per e-mail eller sms, når en vare er ankommet og ligger klar til afhentning i den ønskede butik. ***

* HUSK! Du kan ikke fortryde og annullere et køb, når varen er bestilt, men du kan benytte returretten, når din vare er ankommet, returnere varen og få dine penge tilbage.

** HUSK! Mens du venter på dine varer, kan du altid følge, hvor langt de er, på Pisisa.gl/track.

*** OBS! Alle varer pakkes og afsendes enkeltvis. Har du bestilt flere varer, og ønsker du at afhente alle varer på én gang, så husk at tjekke, om alle dine pakker er ankommet først. Det kan du gøre på Mit Pisisa eller ved at ringe til Kundeservice.

Til toppen

 

 

Bestilling & betaling

Købsaftale

På Pisisa.gl kan du kun bestille varer via websitet. 

Når du handler på Pisisa.gl, skal du acceptere de betingelser for handel og levering, der er, for at købe varer i webshoppen. De vigtigste handler om, hvad du gør, hvis du fortryder dit køb og vil returnere varen, eller du vil reklamere over en vare. Betingelserne finder du herunder. De fremgår også, når du køber en vare og af din ordrebekræftelse.

På Pisisa.gl kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på den unges vegne. Købsaftaler indgås på dansk eller grønlandsk.

OBS! Pisisa.gl leverer kun varer til kunder med adresse i Grønland.

Priser

Pisisa.gl’s priser er dagspriser i danske kroner (DKK), og de er altid inklusiv skibsfragt til Grønland.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på Mit Pisisa eller sende den mail til info@pisisa.gl

Betaling

Du betale for dine varer på flere måder på Pisisa.gl:

Uden betalingsgebyr:

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • Mastercard Debit
  • Pisisa.gl voucher

Med betalingsgebyr:

  • Visa: 1,25% af købsbeløb, dog min. DKK 0,70 DKK
  • Visa Electron: 1,25% af købsbeløb, dog min. DKK 0,70 DKK
  • Mastercard: 1,25% af købsbeløb, dog min. DKK 0,70 DKK
  • Mastercard Meastro Card: 1,25% af købsbeløb, dog min. DKK 0,70 DKK
  • JCB kort: 1,25% af købsbeløb, dog min. DKK 0,70 DKK

Pisisa.gl bruger Dansk Internet Betalings System (DIBS), der er certificeret af Pengeinstitutternes Betalings System (PBS).

OBS! Betaling for køb på Pisisa.gl gennemføres først, når dine varer er pakket og afsendt fra leverandøren.

Mit Pisisa

For at handle på Pisisa.gl skal du oprette en profil på Mit Pisisa, som er din personlige side, hvor du har overblik over dine køb, kan se, hvor langt dine varer er nået, genbestille varer, huske ønsker, m.v.

Med Mit Pisisa slipper du for at indtaste dine oplysninger, hver gang du handler på Pisisa.gl, du skal bare sørge for at være logget ind på sitet med dit brugernavn og password.

HUSK! Hvis du trykker ”Husk mig” ved login - husker Pisisa.gl automatisk dit brugernavn og password for dig. Har du glemt dit login, kan du benytte linket "glemt password" og vælge et nyt password.

Forbehold

Vi går langt for at sikre dig de bedste varer, men nogle ting er vi ikke herrer over. Vær derfor opmærksom på at:

Pisisa.gl tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte og udgåede varer og leverandørsvigt – selvom vi godt tør sige, at det sjældent vil forekomme. Skulle det ske, at den vare, du har bestilt, ikke kan leveres, får du besked fra Kundeservice, og varen tages ud af din ordre, inden du har betalt. Har du kun bestilt den ene vare, bliver hele ordren annulleret.

Pisisa.gl garanterer ikke for leveringstider. De oplyste leveringstider er altid vejledende, og fragt- og leveringstider kan variere på grund af vejrforhold, ændringer i fragtplan, m.v.

Til toppen

 

 

Fragt & levering

Skibsfragt 

Pisisa.gl’s priser er altid inklusiv skibsfragt, så den samlede pris fremgår med det samme.

Fragt med fly

Hvis det skal gå lidt stærkere, eller hvis varen skal leveres, hvor det ikke er muligt at sejle i vinterperioden, kan du købe fragt med fly til Grønland, såfremt produktet vejer under 30 kg. Nemt, hurtigt og direkte i webshoppen, når du bestiller dine varer.

Prisen afhænger af produktets vægt og størrelse og fremgår af prisen, når du vælger fragt, så du kan se den samlede pris, inden du afgiver din bestilling.

Leveringstid

Leveringstiden på varer fra Pisisa.gl afhænger af, hvilken by/bygd de skal leveres til og fragtform.

Du kan altid se den vejledende leveringstid, når du bestiller din vare.

HUSK! Du kan altid følge, hvor langt dine varer er på Mit Pisisa.

OBS! Pisisa.gl garanterer ikke for leveringstider. De oplyste leveringstider er altid vejledende, og fragt- og leveringstider kan variere på grund af vejrforhold, ændringer i fragtplan, m.v. 

Afhentning 

Dine varer fra Pisisa.gl leveres til din Pilersuisoq butik, hvor de kan afhentes i butikkens normale åbningstid. 

I følgende byer, hvor Pilersuisoq ikke har butik, afhentes varer hos Blue Water Shipping: Nuuk, Sisimiut, Ilulissat, Qaqortoq og Maniitsoq.

Du får automatisk besked per e-mail eller sms, når din pakke er ankommet til butikken og ligger klar til afhentning.

OBS! Du får én besked per e-mail og sms per pakke, der ankommer til dig. Alle varer pakkes og afsendes separat. Har du derfor bestilt flere varer, og ønsker du at afhente alle varer på én gang, så husk at tjekke, om alle dine pakker er ankommet først. Det kan du gøre på Mit Pisisa eller ved at ringe til Kundeservice.

Til toppen

 

 

Retur- & fortrydelsesret

14 dages returret på alle varer

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage, efter du har afhentet den.

Husk at varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Emballage

Din returret gælder også, selvom du har brudt emballagen for at vurdere eller prøve en vare f.eks. tøj eller sko – men tag ikke varen i brug, returretten bortfalder, hvis produktets salgsværdi er forringet.

OBS! Du må ikke bryde forseglingen på cd’er, DVD’er, software, computerspil og andre forseglede medieprodukter, hvis du vil returnere varen.

Såfremt du fortryder dit køb og returnerer varen, bærer Pisisa.gl risikoen for varens hændelige beskadigelse eller bortkomst, dog forudsat, at varens beskadigelse ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra din side. Bevisbyrden for at produkterne er gået tabt som følge af hændelig undergang påhviler dig. Det betyder, at du bærer ansvaret for alle skader, der kan bebrejdes dig og din hustand og som ikke er hændelige, herunder f.eks. transportskader som skyldes, at varen ikke er blevet pakket ordentligt i forbindelse med returnering. Du har således pligt til at drage omsorg for varen, mens varen er i din besiddelse.

Du kan desuden som forbruger udnytte din fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller indløse forsendelsen.

Sådan returnerer du

  1. Log ind på 'Mit Pisisa' på Pisisa.gl.
  2. Find den vare, du vil returnere, på din bestillingsliste.
  3. Klik på ”retur” ud for varen.
  4. Print den returseddel, der kommer frem. Har du ingen printer, så noter varens pakkenummer.
  5. Aflever varen og retursedlen (eller pakkenummer) i den butik, varen er afhentet i.
  6. Gem kvitteringen, du får i butikken, for, at varen er returneret.
  7. Når Kundeservice har modtaget varen, og den lever op til reglerne om returret,  overføres købsbeløbet inkl. fragt automatisk til det betalingskort, du har købt varen med. Eventuelt betalingskort-gebyr refunderes også - dog kun hvis alle varer, der er betalt for ved transaktionen, returneres. Har du betalt varen med værdibevis, skal du kontakte Kundeservice for nærmere aftale om tilbagebetaling.

Til toppen

 

 

Reklamation

To års reklamationsret

Når du handler hos Pisisa.gl, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af situationen.

Husk at reklamere inden for ”rimelig tid”, når du har opdaget fejlen - helst så hurtigt som muligt. Reklamerer du inden for to måneder, efter du har opdaget manglen, er du sikker på at være i ”rimelig tid”.

OBS! Reklamationsretten gælder ikke, hvis fejlen eller manglen skyldes, at produktet er blevet brugt forkert, beskadiget, misvedligeholdt e.l.

Sådan reklamerer du

  1. Log ind på ’Mit Pisisa’ på Pisisa.gl og klik ”retur” ud for den pågældende vare i bestillingslisten.
  2. Beskriv hvad der er galt med varen på den returseddel, der kommer frem.
  3. Aflever varen og retursedlen i den butik, varen er afhentet i – eller en anden Pilersuisoq/Blue Water Shipping.
  4. Gem kvitteringen, du får i butikken, for, at varen er returneret.
  5. Afvent besked fra Kundeservice om, hvorvidt reklamationsretten gælder, og om varen ombyttes, repareres eller refunderes.

Til toppen

 

 

Persondata & Cookies

Personoplysninger

Når du handler på Pisisa.gl registrerer vi dig som kunde med oplysninger om dit navn, postadresse, telefonnummer, alder og e-mail adresse. Det gør vi for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos KNI A/S, opbevares i fem år og slettes så.

Pisisa.gl sikrer, at indsamlingen af personoplysninger via websitet kun sker med dit samtykke - så du ved, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til Pisisa.gl videregives eller -sælges på ingen måde til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger og opbevarer eller sender heller ikke kundeoplysninger krypteret.

Den dataansvarlige på Pisisa.gl er KNI A/S.

Som registreret hos Pisisa.gl har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Det giver persondataloven dig ret til. Henvendelser i den forbindelse kan rettes til Pisisa.gl per e-mail: info@pisisa.gl.

Logstatistik

For at forbedre Pisisa.gl løbende, bruger vi logstatistik på websitet. Logstatistikken tegner et statistisk billede af, hvor mange besøgende Pisisa.gl har, hvor de kommer fra, hvilke sider de besøger, m.v., og bruges alene for at optimere Pisisa.gl.

Cookies

Pisisa.gl bruger også cookies for at få information om, hvordan besøgende bruger websitet, hvor lang tid besøget varer, hvilke links der klikkes på, m.v.

Informationen er anonym og bruges alene til at gøre Pisisa.gl til en bedre webshop, der er så nem og sikker at bruge som muligt for kunderne.

Om cookies

Cookies er små tekstfiler, der overføres til din computer, når du besøger Pisisa.gl, så websitet kan genkende din computer.

Pisisa.gl bruger primært cookies til at huske dine brugerindstillinger, f.eks. postnummer/by/bygd og login-oplysninger, så du kan forblive logget ind på sitet.

Du kan til altid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser. I Internet Explorer slettes cookies f.eks. under menuen ”Funktioner”  - ”Internetindstillinger” – ”Slet cookies”.

OBS!  Vær opmærksom på, at webshoppen ikke ”huske” dit login for dig, og at du skal derfor logge ind igen, hvis du sletter dine cookies. Oplysninger om dine køb, historik m.m. forsvinder dog ikke – dem finder du som normalt efter ny login.

Til toppen